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Vom Offline- zum Online-Erfolg: Als KMU das Potenzial digitaler Angebote voll ausschöpfen

Der Schritt aus der Offline-Welt in die digitale Sphäre kann wie eine Reise ins Unbekannte erscheinen, doch im digitalen Zeitalter ist er unerlässlich! Als kleines und mittelständisches Unternehmen (KMU) liegt es an Ihnen, das volle Potenzial der digitalen Angebote zu erkennen und auszuschöpfen. Denn nur so können Sie im heutigen schnelllebigen und wettbewerbsintensiven Markt überleben und gedeihen. Wie der Sprung in die Online-Welt funktioniert, beleuchten wir in unseren heutigen Artikel.

Online-Marketing aufbauen – Der Schlüssel zum digitalen Erfolg für KMUs

Laut Statista-Analysen gibt es aktuell weltweit mehr als 1,1 Milliarden Webseiten! Sollten Sie nach wie vor denken, ein reines offline D2C führt zum Erfolg, werden Sie zukünftig im Schatten Ihrer Konkurrenten untergehen! Digital, besser gesagt Online-Marketing macht in den vergangenen Jahren die Runde und immer mehr Unternehmen springen auf den Zug auf.

Zu Beginn sollten Sie Ihre Zielgruppe genau definieren und Ihre Onlinepräsenz entsprechend ausrichten. Dabei führt kein Weg an einem professionell gestalteten Webauftritt inklusive einer aussagekräftigen Beschreibung Ihres Angebots sowie Kontaktmöglichkeiten vorbei. Auch eine gut strukturierte Navigation und eine ansprechende Gestaltung hilft Ihnen dabei, die Verweildauer Ihrer Kunden auf der Webseite zu erhöhen, um langfristig Interessenten in Kunden umzuwandeln.

Social Media spielt in unsere Gesellschaft eine zunehmend größere Rolle

Neben der eigenen Website gehört mindestens ein Social Media Auftritt, um neue Kunden zu gewinnen! Die Beliebtheit von Social Media stellt heutzutage niemand mehr infrage. Allein auf Facebook sind täglich weltweit bis zu 2,04 Milliarden Nutzer. Hier ist es wichtig, die richtigen Kanäle für Ihre Zielgruppe auszuwählen und gezielt mit hochwertigen Inhalten zu versorgen. Verlassen Sie sich jedoch nicht nur auf das Veröffentlichen von Inhalten.

Eine weitere Unterkategorie des Online-Marketings stellt die Suchmaschinenoptimierung (SEO) dar. Hier geht es darum, Ihre Website so zu gestalten und zu optimieren, dass sie bei relevanten Suchanfragen möglichst weit oben in den Suchergebnissen (Serps) von Google und Co. erscheint. Dadurch erhöhen sich die Chancen deutlich, dass potenzielle Kunden auf Ihre Website aufmerksam werden.

Online-Shop – das eigene Angebot Millionen potenziellen Kunden präsentieren

Sie besitzen einen Einzelhandel vor Ort und freuen sich über einen großen Kundenzuwachs? Haben Sie schon einmal darüber nachgedacht, Ihren Kundenkreis noch weiter zu vergrößern, indem Sie Ihr Angebot auch online präsentieren?

Denn ein gut gestalteter und gepflegter Shop ermöglicht Kunden, 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche bequem von zu Hause aus einzukaufen.

Wie gehen Sie am besten vor? Zunächst sollten KMU eine geeignete Shopsoftware wie Shopify auswählen, die alle Anforderungen erfüllt. Die Software muss benutzerfreundlich sein und alle wichtigen Funktionen für einen reibungslosen Ablauf bieten – von der Produktverwaltung über Bestellabwicklung bis hin zur Zahlungsabwicklung. Es lohnt sich auch, professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen, da versierte Experten potenzielle Stolperfallen kennen und sicherstellen, dass Ihr Shop rechtlich (DSGVO) sicher ist.

Newsletter – Die Chance Vertrauen aufzubauen und Kunden über Neuigkeiten zu informieren

Newsletter sind eine großartige Möglichkeit, um Kunden und potenzielle Kunden auf dem Laufenden zu halten und Ihr Unternehmen zu bewerben. Als KMU können Sie mit einem gut gestalteten Newsletter Ihre Produkte oder Dienstleistungen präsentieren, Neuigkeiten teilen und auf Angebote hinweisen. Dabei können Sie auch wertvolle Informationen über Ihre Zielgruppe sammeln und diese für zukünftige Marketingaktivitäten nutzen.

Um einen erfolgreichen Newsletter zu erstellen, sollten Sie sich zunächst Gedanken über den Inhalt machen. Was möchten Sie kommunizieren und welche Zielgruppe möchten Sie ansprechen? Der Newsletter sollte ansprechend gestaltet sein und im Einklang mit Ihrem Corporate Design stehen. Es gibt verschiedene Anbieter wie KlickTipp oder SendinBlue, die Ihnen bei der Erstellung und Versendung Ihres Newsletters helfen können.

Vorab ist es unbedingt erforderlich, die Einwilligung der Empfänger einzuholen. Es gilt das Opt-in-Verfahren: Der Empfänger muss dem Versand des Newsletters aktiv zustimmen. Dies kann entweder über ein Double-Opt-in-Verfahren oder über eine explizite Einwilligungserklärung erfolgen.

Eine korrekte Umsetzung des Opt-in Verfahrens schafft Vertrauen beim Kunden und bietet dem Unternehmen Sicherheit vor Abmahnungen oder gar Bußgeldern. Daher ist es besonders wichtig, dass KMU diese Prozesse korrekt umsetzen und relevante Rechtsvorschriften beachten.

Fazit – Kundenzufriedenheit steht im Fokus!

Es ist wichtig, dass KMU die Möglichkeiten des Online-Marketings nutzen, um im heutigen schnelllebigen und wettbewerbsintensiven Markt überleben und gedeihen zu können. Bei der Umsetzung sind jedoch stets die rechtlichen Aspekte zu beachten und die Kundenzufriedenheit im Fokus zu behalten. Nur so können sie langfristig Erfolg haben.

Titelbild: Tim Douglas – Pexels