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Eine erfolgreiche App fürs eigene Unternehmen einführen

Die Kommunikation über Smartphones und Tablets übertrifft seit Jahren die Nutzung von Computern. Somit ist es für Firmen wichtig, mobile Nutzer in ihren Strategien für Kommunikation, Verkauf und Marketing zu berücksichtigen. Dies kann unterschiedliche Vorteile bieten und das Unternehmen voranbringen.

 

Verbesserung des Images des Unternehmens

Firmen mit eigenen Apps können sich positiv von ihren Konkurrenten abheben, die noch nicht ausreichend in der Richtung der digitalen Transformation tätig sind. Die App kann auf den unterschiedlichsten Plattformen zum Download angeboten werden, wie dem App Store für iOS Geräte oder den Google Play Store für Android Geräte.

„Apps helfen, in der eigenen Branche dominanter zu werden.“

Kunden können sehen, dass es ein Angebot für alle Altersklassen gibt und die Firma sich professionell und digital weiterentwickelt, um ihre Produkte und Dienstleistungen möglichst einfach und übersichtlich anzubieten. Das kann das Image der Firma langfristig verbessern. QR-Codes helfen, mögliche Kunden dazu zu bringen, eine App schnell und kostenlos herunterzuladen, da sie das Finden der App erleichtert.

Wichtig ist die Erstellung eines passenden Logos, das zum Unternehmen passt. Bewährte Verfahren für die Gestaltung von App-Logos helfen, sich optimal an die Bedürfnisse der Firma und den Kundenkreis zu orientieren.

 

Anbieten neuer Kundenerfahrungen

Professionell entwickelte Apps beinhalten digitale Technologien wie die Geolokalisierung und andere moderne Möglichkeiten. Methoden wie Augmented Reality bieten die Erfahrung, neue Kleidung in der eigenen Wohnung zu testen, wie es beispielsweise IKEA mit dem Sortiment an Möbeln anbietet.

Durch viele Apps von Hotels oder Transportmitteln, lassen sich online Fahrkarten oder Zimmer buchen und ersparen den Kunden einen längeren Zeitaufwand. Auf anderen Apps kann man Sprachen lernen und üben, mit einem Personal Trainer reden oder virtuell eine Immobilie besichtigen, die zum Verkauf steht, ohne dafür die eigene Wohnung verlassen zu müssen.

„User erwarten innovative Lösungen für Apps von Unternehmen, um sie zu unterhalten und das Kauferlebnis interessanter zu gestalten.“

Marketingstrategien dieser Art verbessern zusätzlich den Ruf des Unternehmens und zeigen, wie kreativ gearbeitet werden kann.

 

Steigerung der Verkäufe

Um eine passende App zu entwickeln, müssen erst finanzielle Investitionen getätigt werden. Werden sämtliche Punkte berücksichtigt, sind die Kosten schnell wieder eingenommen.

Kreativ gestaltete Apps machen den Kunden Lust, die App öfter zu benutzen. Das wiederrum steigert die Wahrscheinlichkeit, dass der Kunde Produkte oder Dienstleistungen in Anspruch nimmt. Er fühlt sich unterhalten und informiert sich regelmäßig über neue Angebote. Auf diese Weise steigert der Umsatz langfristig, indem ein fester Kundenstamm aufgebaut wird.

User Experience entscheidet über Inanspruchnahme von Produkten und Services - Foto picjumbo_com-pixabay
User Experience entscheidet über Inanspruchnahme von Produkten und Services | Foto: picjumbo_com-pixabay

Kommunikation und Nutzungsverhalten der Kunden

Apps sind die einfachste Möglichkeit, um mit seinen Kunden in Kontakt zu treten. Es werden Push-Benachrichtigungen eingerichtet, die direkt an die Handys der Nutzer gesendet werden. Sie erhalten neue Angebote und Änderungen in kürzester Zeit. Beispiele sind Benachrichtigungen auf Instagram, wenn Menschen ihre Freunde auf Bildern markieren.

Die Wahrscheinlichkeit, dass Nutzer die Nachrichten lesen, ist hoch, da sie in der Benachrichtigungsleiste auftauchen. So ist es möglich, regelmäßigen Kundenkontakt zu garantieren. Ein möglicher Offline-Modus erhöht die Zugriffsrate der App. Kunden, die beim Arzt sitzen oder im Zug warten haben oft keinen Empfang auf den Smartphones.

„Hilfreich ist es, mehr über das Verhalten von Kunden zu erlernen. Durch Auswertungen kann das Kaufverhalten der User analysiert und viel über die Kunden gelernt werden.“

Anschließend können die Angebote der Produkte, der Aufbau der App und die Kommunikation optimiert werden. Möglich sind aktuelle Bewertungen der Kunden, um die Produkte zu verbessern. Oft gibt es in Apps eine Funktion, die es Kunden ermöglicht, sich mit einer E-Mail und einem Passwort einzuloggen. Basierend auf bereits getätigten Käufen können passende Vorschläge gemacht werden, um neue Produkte vorzuschlagen.

 

Verbesserung der Kommunikation, des Verkaufs und Marketings durch eigene App

Eine App hilft, das Image von Unternehmen zu verbessern. Firmen können zeigen, dass sie innovativ und modern arbeiten und den Kunden neue Erfahrungen beim Kauf von Produkten und Dienstleistungen bieten. Langfristig können Verkäufe gesteigert werden. Durch Kommunikation und Analyse des Nutzungsverhaltens der Kunden kann das eigene Angebot optimiert werden und auf die Wünsche des Kunden eingegangen werden.

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Titelbild: Firmbee | pixabay.com

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